外包优势
外(wài)包优势
日期:2020-02-25 选择字(zì)号(hào):小 中 大
一(yī)、劳资矛盾转移
员(yuán)工的情绪极易在(zài)食堂爆发(fā),如饭菜分(fèn)配不公(gōng)、或(huò)饭菜(cài)有异物、或被批评借题(tí)发(fā)挥(huī)等(děng)等(děng),若是处理不当矛头就直接针对(duì)工厂(chǎng)企业。无形中加大了管理(lǐ)成本。
当客户(hù)将食堂(táng)承包(bāo)予我司经营时,客户便与员工站在同一立场,员工的情绪矛头指向只能由贵(guì)司转向我司(sī)。
我(wǒ)司的每个(gè)食堂经理或主管,均受过应对特(tè)殊环境及服(fú)务体系的培训,并至少积累(lèi)三(sān)年的实践经验。应对食堂突发事件均有独特的解决(jué)之道。
二(èr)、专业服务(wù)周到
餐饮(yǐn)是服务(wù)性行业,食堂经营也不例外。
客户自营食堂时,厨房员工与车间生产员工(gōng)均属(shǔ)工厂企业同事,无所谓(wèi)谁服务谁,谁(shuí)伺候谁;“我炒好我的(de)菜就(jiù)行了”,“我清洁好地板就(jiù)OK了”;服务意识(shí)无从(cóng)谈起。使(shǐ)得(dé)员工用餐(cān)就好(hǎo)像(xiàng)求爷爷告奶奶一样。小心翼翼生怕(pà)得罪(zuì)食堂人员。这(zhè)样不利(lì)于工厂企业留住员工,易(yì)不利(lì)于招工。
我司从(cóng)成(chéng)立(lì)之时便定位(wèi)为(wéi)服务公司,专业擅(shàn)长餐(cān)饮服务客户,应对(duì)客户合理及不合(hé)理的要求(qiú)从不直接(jiē)抗拒及对撞(zhuàng),而是将问题分析出来(lái)以(yǐ)期客户理(lǐ)解(jiě)。
“客户是上帝(dì)”是我(wǒ)司一直灌输给每个员工(gōng)的理念。
三、人才灵活调换
有了十几年食堂(táng)经营发(fā)展的基础,目前我司(sī)常备一定数(shù)量的储备干部(食堂主管及厨(chú)师)。平时(shí)各个(gè)食堂相(xiàng)互(hù)调配到(dào)各饭堂协助各(gè)项工作学习培训,如有新进食(shí)堂便可马上起用。
我司还与新东方(fāng)烹饪学校达(dá)成(chéng)战略合作伙伴(bàn)广揽(lǎn)烹饪及其管理人(rén)才。
按我司(sī)常规,食(shí)堂三个调换厨师(shī)一(yī)次,以求变换更(gèng)多的(de)菜(cài)式菜色,来满(mǎn)足就餐(cān)员工的口味。调换厨师前应预先告(gào)知客户。
四、食品(pǐn)价格更易(yì)掌控
我们长期并大批量的(de)使用大米食油及肉菜调料,或早已跟(gēn)相关厂家达成(chéng)了战略合作伙伴,或(huò)于(yú)行业内轻车熟路的挖(wā)掘实(shí)力供应商,以低于市场批(pī)发价直接从厂家发货(huò)配送。并以资源整合优势直接降低储运及经(jīng)营(yíng)成本。
自营(yíng)的(de)采购(gòu)基本上是(shì)由本地最近(jìn)的市场采购(gòu),食品流通环节有区域运营(yíng)商、大批发商、中批发商(shāng)、小批发商、零售商等,再到自营采购手中已是被赚好几笔(bǐ)费用,当然还(hái)要承当其中来(lái)回(huí)折腾的运输费用。
相对于客户(hù)自营食堂,我(wǒ)司此项足(zú)以让客户在食堂(táng)餐饮方(fāng)面(miàn)更加(jiā)省(shěng)钱(qián)!
五(wǔ)、菜(cài)式口味(wèi)更贴心(xīn)
自营食(shí)堂招(zhāo)聘厨师进来以后,如果(guǒ)没有发生特别大的问题一(yī)般不会更换厨师。厨师也落得个悠(yōu)闲(xián)自得,炒好(hǎo)自己的几(jǐ)个菜便是完成任务。倒是苦了就餐的员工,长期或常年忍受一个厨师做出(chū)的饭(fàn)菜口味(wèi)。
做(zuò)出好菜是要花时间与劳力的,从列菜(cài)谱、采购、选材、配菜、配色(sè)、切工、配料、火候控制到出品温控等,一环扣一环(huán)都必须认(rèn)认(rèn)真真(zhēn);如果都轻视这些环节而又没人去管控(kòng),有谁愿(yuàn)意再做这(zhè)么复杂的工序呢?
而这些均是我司每个食堂必须的流程,由主管管控,各班(bān)组人员执(zhí)行。而且我(wǒ)们的厨师一经就餐员工(gōng)投诉炒菜的饭菜不符口(kǒu)味,即可更换。我司的三(sān)个月常规厨师轮换制度亦是保证了就餐员工(gōng)的口味(wèi)更新。
六(liù)、菜谱花样变化无穷
2005年10月1日我(wǒ)司(sī)举办厨艺大赛(sài),冠军厨师梁(liáng)意彪仅(jǐn)用一肉二蔬(菜)三个主料,任意搭配配(pèi)料,便(biàn)做出18道菜(cài)色艳(yàn)丽、风味各异、香喷美味(wèi)的(de)菜品。
不断地通过各个食堂及厨师的经营交流,我司持续挖掘并积累食堂各式菜谱,使就餐(cān)员工吃到(dào)更(gèng)丰富多(duō)彩的美味佳(jiā)肴。
除非是客户员工特爱吃的菜式或客户有要(yào)求的(de),否则(zé)我司各食(shí)堂的每周菜谱(pǔ)均不允许有重复(fù)菜品的现(xiàn)象。我们相信,只有不断的进取(qǔ),才不(bú)会被淘汰(tài)。
七、特色餐饮随时开设
由于专注餐饮,我(wǒ)司积累十几年的特色餐(cān)饮的经营经验,并储备(bèi)了大量各式餐饮人才;对不同的客户提供相应的餐饮服务。
风味各(gè)异的麻辣(là)烫及西式快餐(cān)极受青(qīng)年(nián)人喜爱;丰富的面食窗口广受北方人欢迎,两广人多的则(zé)开设广(guǎng)式腊味蒸饭(fàn);吃久(jiǔ)了竹筒饭就改(gǎi)成(chéng)煲仔饭等等。
八、避(bì)免管理漏洞
大白菜今天的价格(gé)是(shì)0.35元/斤,明天可(kě)能就(jiù)是0.85元/斤;肉(ròu)菜粮油的重量是否与(yǔ)实际(jì)相符……;无法掌控的市场变化等因素,致(zhì)使客户(hù)自营食堂成了不可避免的灰(huī)色管理地带,也是(shì)员工投诉最(zuì)大的地方(fāng)之一。
食堂若(ruò)交予我司经(jīng)营,则客户烦恼之事就变(biàn)得简(jiǎn)单明了。只要与就(jiù)餐员工同一(yī)立场,并对食堂监督到位;如此在餐(cān)饮方面(miàn),既可避免工厂企业与员工直(zhí)接对撞而造成矛盾,又可毫无顾忌的监视食堂运作,校对菜肴出品质量,并作出相应的警(jǐng)告与处(chù)罚!
相对于客户自营食堂,此(cǐ)项足以让客户(hù)在食堂餐饮方面更省钱(qián)!